Политика возврата

    Бывает так, что забронированную экскурсию по каким-то причинам необходимо отменить. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены экскурсий и возврата денег (Политика возврата).

    Как отменить заказ

    Если Вы решите отменить свой заказ на экскурсию, необходимо сообщить о своем решении гиду. Убедитесь, что гид получил Ваше сообщение.

     Политика возврата денег за экскурсии

    • При отмене более чем за 3 суток до начала экскурсии, мы вернем Вам всю сумму предоплаты.
    • При отмене за меньший срок мы сможем вернуть Вам предоплату только в случае, если отмена произошла по независящей от Вас причине. Например, при отмене рейса на самолет.

    Если экскурсию отменяет гид, во всех случаях, мы гарантируем возврат в размере 100% от суммы внесенной предоплаты.

    Как запросить возврат денег

    Напишите нам электронное письмо на info@rodostour.ru.  Пришлите ссылку на экскурсию на сайте или адрес электронной почты, который Вы использовали при бронировании.

    Каким образом Вы получите деньги

    Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж. Если Вы оплачивали заказ банковским переводом, процедура окажется немного другой, напишите нам, мы расскажем.

    Все возвраты оформляются в течение 14 рабочих дней со дня поступления обращения.

    После оформления возврата наша компания напишет Вам электронное письмо. Дальнейший срок поступления денег на Ваш счет после оформления возврата зависит от Вашего банка. Если в течение 14 дней после оформления возврата Вы не получили деньги, обязательно свяжитесь с нами.

    Изменение даты экскурсии

    Если по какой-либо причине возникла необходимость изменить дату экскурсии, необходимо согласовать это с гидом. Сделать это можно либо личным сообщением либо заполнив контактную форму. Дополнительные сборы за это не взимаются.

    Условия отмены при этом сохраняются: то есть, если в итоге дата не будет согласована по вине гида или туриста, то условия возврата, описанные в правилах выше, будут сохранены.

    Данная Политика возврата денежных средств вступила в силу с 15 января 2019 г.